Después de la pandemia, tanto gerentes como colaboradores han entendido la necesidad de impulsar y adoptar nuevas formas de trabajo de la mano de la tecnología, con el objetivo de aumentar su competitividad y así luchar por no desaparecer.
Según Santiago Pinzón, vicepresidente de Transformación Digital de la Andi, “actualmente 6 de cada 10 empresas tienen una estrategia de transformación digital, lo que evidencia el camino recorrido por el sector empresarial. Hace cuatro años el porcentaje estaba en 25%”.
Y es que la transformación digital permite a las empresas optimizar sus procesos, expandir o mejorar sus canales y crear modelos que permitan encontrar nuevos mercados.
Por eso, la empresa de tecnología Sensedia explicó cuatro tendencias digitales que se deben tener en cuenta.
Open health
La transformación digital del negocio de la sanidad suele comenzar con la tarea de optimizar las actividades repetitivas y reducir los procesos costosos.
“Las mejores empresas sanitarias están respondiendo a esta disrupción con iniciativas digitales y de innovación que además abren paso a nuevos modelos de negocio con soluciones a los desafíos de la demanda. Monitorización remota del paciente, gestión de enfermedades crónicas y las consultas virtuales bajo demanda, son algunos de los ejemplos más destacados en un sector cada vez más dinámico”, señala Sensedia.
Así, se logran racionalizar trámites, facilitar procesos para ciudadanos y prestadores del servicio de salud, así como ahorrar cuantiosos recursos para el sector.
Open banking
Sensedia explica que “el open banking traerá consigo la creación de nuevos negocios financieros y ecosistemas digitales a través de APIs”.
Agrega que este concepto, que se adapta a la regulación financiera de cada país, se basa en un marco general que propone: reglas simplificadas para que nuevas empresas con tecnología puedan participar del sistema financiero del país ofreciendo nuevos productos y agregando valor al mercado; regulación que permita gestionar la integración entre entidades con responsabilidades compartidas y compliance al sistema financiero; regulación para la protección de los datos personales y tecnología para gestionar las integraciones con seguridad, monitoreo, trazabilidad y gobierno de servicios: API.
Las API (Application Programming Interface) son herramientas que logran la integración de aplicaciones, dispositivos y ecosistemas de negocio, de una forma ágil y escalable, con la posibilidad de aplicar mecanismos de seguridad y monitoreo.
Open Insurance
El Open insurance trae consigo un conjunto de normas y acciones destinadas a garantizar una mayor apertura en el mercado de los seguros. Este concepto, asegura Sensedia, trata de promover la seguridad de los datos, de generar una mayor oferta de productos a precios más bajos y, sobre todo, de abrir más espacio para nuevas iniciativas de innovación.
“Un entorno más amigable para los nuevos modelos de negocio traerá cada
vez más y mejores iniciativas de parte de todos sus actores (aseguradores, startups,
financieras), incentivando la competencia entre ellos y generando un mercado cada vez
más justo y dinámico”.
Esto a su vez creará una mayor transparencia en las ofertas de productos y servicios, siempre centrados en satisfacer mejor las necesidades de cada cliente.
“El uso de APIs en las aseguradoras es clave en este tipo de estrategia digital ya que garantizan la estandarización abierta en todo el proceso con el usuario así como la generación de nuevos ecosistemas que le aporten valor a los clientes finales”, agrega la empresa de tecnología.
Omnicanalidad
Según Sensedia, el sector retail ha sido unos de los que más ha tenido que ver con
transformación digital en época de pandemia, pues se ha convertido en su manera de subsistir a la crisis económica.
Así, uno de los mayores retos es mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización, y para esto existen tres escenarios que debe tener en cuenta este mercado en su estrategia: la modernización de la arquitectura, la integración de canales digitales; y la innovación y nuevos modelos de negocios.
Fuente: eltiempo.com