Las pymes siempre se han visto obligadas a encontrar y aprovechar cualquier oportunidad para seguir siendo competitivas y más en tiempos de crisis. Dynabook ha reunido una serie de recomendaciones para que puedan lidiar con el actual contexto de incertidumbre.
1. Acelerar la transformación digital
Un reciente informe del Foro Económico Mundial ha revelado que las PYMES se encuentran todavía en un nivel de madurez tecnológica entre bajo y moderado. Menos de una cuarta parte (23%) señalaron que los cambios provocados por la pandemia habían provocado la aceleración de sus objetivos de transformación digital. Sin embargo, las que sí adoptan tecnologías emergentes como la IA, y siguen pasando a sistemas basados en la nube, por ejemplo, están viendo una notable transformación en la productividad y la eficiencia, gracias a un mejor acceso a nuevos mercados, operaciones más ágiles y reducción de los costes generales.
Mientras que las pequeñas empresas que tardan en transformar digitalmente sus operaciones intentan mantener un CAPEX bajo a corto plazo, las que están madurando en la digitalización se están preparando para ser más resistentes a los continuos cambios en el mercado, lo que les permite asegurar su ventaja competitiva en el futuro.
La clave de este proceso es la tecnología en la nube, que es crucial para la capacidad de respuesta y la agilidad. Con los proveedores de tecnología, las tecnologías y los conocimientos adecuados, las pequeñas empresas pueden acelerar sus esfuerzos de transformación, para estar mejor preparadas para navegar por todo lo que se avecina.
2. Utilizar las herramientas adecuadas
Los dispositivos de los empleados son algo más que un medio para conseguir un fin. Aunque las pymes deben dar prioridad a las conversaciones sobre las expectativas de los empleados con respecto a los dispositivos, los empresarios también deben tener en cuenta otras características funcionales básicas de los éstos, como la movilidad, la seguridad, la fiabilidad y la conectividad, además del factor de forma y el diseño. El trabajo híbrido ha llegado para quedarse, por lo que es vital proporcionar un grado de libertad a través de los dispositivos del usuario final. Por ello, deben invertir en dispositivos ligeros y compactos, pero potentes y seguros.
Otro aspecto que hay que tener en cuenta es la renovación periódica de los dispositivos para garantizar que los empleados puedan disponer de las últimas tecnologías y evitar, de esta manera, cualquier disparidad no deseada entre la tecnología personal y la del lugar de trabajo.
Para garantizar el futuro de su estrategia de participación de los empleados y seguir siendo atractivas para los nuevos talentos y los ya existentes, es vital, a juicio del proveedor, que adopten un nuevo modelo de adquisición y aprovisionamiento de tecnología, en particular de dispositivos de usuario final, que implique a sus trabajadores desde las primeras fases. Para las empresas más pequeñas, hay mucho en juego y uno de sus activos más importantes es su personal: los empleados son, sobre todo, la cara y la voz de la empresa, y su productividad impulsa el avance de la organización.
En la era digital actual, permitir a los empleados elegir la tecnología que quieren utilizar es una de las formas más importantes de retener el talento. De hecho, un reciente estudio de Gensler sobre el lugar de trabajo reveló que el 76% de los empleados afirma que tener la posibilidad de elegir la tecnología tendría un impacto positivo en su rendimiento, mientras que el 60% dijo que probablemente afectaría a su satisfacción laboral. Atraer y retener el talento proporcionará, en definitiva, una ventaja sobre su competencia.
3. Aumentar la agilidad y la adaptabilidad
La agilidad y la adaptabilidad indican que una empresa es capaz de reconocer y aprovechar al máximo las oportunidades. Esto es fundamental ya que las pymes no disponen de los mismos recursos que las empresas más grandes, por lo que ser flexibles puede ser a menudo el factor determinante que garantice que sigan el ritmo de un panorama tecnológico en constante cambio y de la creciente demanda de los consumidores.
Por tanto, la disrupción es una buena manera de adelantarse a la competencia. De hecho, una investigación de McKinsey Agile Tribe muestra que las organizaciones ágiles tienen un 70% de posibilidades de estar en el cuartil superior de salud organizativa, uno de los mejores indicadores de rendimiento a largo plazo.
Las tecnologías como la inteligencia artificial tienen un mayor y más positivo impacto en la agilidad. Las herramientas de colaboración que permiten el trabajo a distancia, la automatización y la analítica para ayudar a gestionar y dar sentido a los datos de los clientes y los empleados tienen cabida aquí. En concreto, el análisis avanzado de datos puede ayudar a los responsables de la toma de decisiones a descubrir cuellos de botella, mejorar la eficiencia e identificar áreas de optimización. Para las pymes, las operaciones digitalizadas generarán este tipo de datos para su análisis.
4. Subcontratar cuando sea necesario
Las ventajas competitivas de la externalización pueden ser numerosas, pero este tipo de estrategia debe aplicarse con cuidado. Por ejemplo, en periodos de crecimiento las empresas pueden descubrir que se beneficiarían de personal adicional, pero no pueden permitirse el gasto de contratar y mantener a más empleados a tiempo completo, y esto frena el impulso y limita el crecimiento. Para las pymes que se encuentran en esta situación, la externalización del trabajo puede ser más beneficiosa. Es más asequible que crear un equipo interno y una buena forma de acceder a nuevos talentos y mantener el crecimiento mientras se mantiene el núcleo del equipo centrado en las tareas internas.
Para el proveedor, la principal ventaja de la subcontratación es que les permite reenfocar y reorientar su actividad hacia su máxima prioridad: ser competitivas. El núcleo de una empresa es su individualidad, lo que puede ofrecer por encima de sus rivales.
En un entorno competitivo, es fácil perder esto de vista, por lo que es importante recordar que hay cosas que no deben subcontratarse. Como regla general, todo lo que da a una pymes su originalidad y sus valores debe permanecer en la empresa. La externalización debe asignarse a las tareas administrativas que ahorran tiempo y permiten a las empresas centrarse en lo que las hace diferentes.
Fuente: America-retail.com
Para hacer tu trabajo efectivamente, necesitas lo que se denomina como ‘habilidades duras’: el conocimiento técnico y conocimientos específicos sobre el área de la que eres responsable.
Pero en un mundo laboral siempre cambiante, las “habilidades blandas“ menos promocionadas pueden ser igual de importantes, si no más cruciales.
Estas habilidades son más matizadas, incluso de bajo perfil: piensa en las características y comportamientos personales que hacen a un líder fuerte o un buen miembro del equipo.
Especialmente en medio de la normalización del trabajo remoto, donde la colaboración y las formas de innovar han cambiado, las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de estos intangibles al construir equipos diversos y exitosos.
Como resultado, los empleadores están considerando cada vez más las habilidades sociales de un candidato tanto como su experiencia y especialidades técnicas explícitas, dicen los expertos.
Algunas de estas habilidades blandas pueden ser innatas: hay rasgos de personalidad que hacen que alguien sea un buen comunicador natural o un pensador analítico.
Quienes no cuentan con ellas, pueden desarrollarlas y perfeccionarlas, así como aprender a mostrarlas.
Y eso, dicen los expertos, es algo que todos deberíamos estar haciendo.
¿Qué son?
No existe una lista definitiva de habilidades blandas, pero el término se refiere esencialmente a habilidades más allá de las técnicas.
La confianza con cierto software, por ejemplo, es una habilidad dura; saber cómo analizar diferentes paquetes de software para descubrir qué debería usar una empresa requiere pensamiento crítico: una habilidad blanda.
Otra área importante de habilidades blandas es la comunicación.
La comunicación efectiva con colegas, clientes y la gerencia requiere destreza e inteligencia emocional. La empatía, el trabajo en equipo y la compasión también son habilidades que caen bajo ese mismo paraguas.
El término ‘habilidades blandas’ en sí mismo es sólo jerga, dice Eric Frazer, autor de “The Psychology of Top Talent” y profesor asistente de psicología en la Facultad de Medicina de la Universidad de Yale.
“Desde el punto de vista de la ciencia del comportamiento, realmente se refiere a una serie de mentalidades y comportamientos.
“Algunos ejemplos de mentalidades de habilidades blandas pueden ser alguien que aprende continuamente o alguien que es muy resiliente. Muchos comportamientos (pensamiento crítico, escucha activa, resolución imaginativa de problemas, por nombrar algunos) también son habilidades interpersonales”.
Las mismas habilidades que le permiten a los trabajadores operar con éxito dentro de la jerarquía de la empresa y llegar a la cima también generan relaciones interpersonales exitosas.
En esencia, continúa, el término no es más que otra forma de decir ‘habilidades interpersonales’.
“Se trata del sentido de identidad de una persona y de cómo se relaciona con otras”.
Muchas habilidades blandas son muy prácticas, como la eficiencia, la priorización, la organización y la gestión del tiempo, todas características que se están volviendo cada vez más críticas para los trabajadores remotos e híbridos.
“Las personas que tienen un alto desempeño tienen la disciplina para estructurar su día y ser altamente efectivas dentro de un marco de tiempo establecido”, dice Frazer.
Y las habilidades blandas no sólo son útiles en el trabajo, generalmente son invaluables.
Un cambio notable
A medida que muchas de las partes altamente técnicas del trabajo se automatizan cada vez más o se reemplazan por herramientas tecnológicas, las empresas buscan empleados que puedan resolver problemas, hacer malabarismos con mayores responsabilidades y trabajar bien con los demás.
La actual escasez de mano de obra también hace que las organizaciones se centren en la longevidad: los empleados que tienen las habilidades interpersonales y la inteligencia emocional para llegar a puestos de liderazgo ofrecen mucho más valor.
Además, las habilidades blandas se han vuelto aún más importantes en el panorama laboral pospandémico y en gran parte remoto.
Por ejemplo: la comunicación tiende a ser mucho más matizada y compleja cuando los trabajadores no se ven cara a cara con sus colegas. La adaptabilidad también es una habilidad blanda, y los últimos dos años han requerido mucho de ella.
Como resultado, los empleadores buscan activamente candidatos que tengan estos intangibles.
En una revisión de 2021 de más de 80 millones de ofertas de trabajo en 22 sectores industriales, la organización educativa sin fines de lucro America Succeeds descubrió que casi dos tercios de los puestos incluían habilidades blandas entre sus calificaciones.
Y en todas las ofertas de trabajo, de las 10 habilidades más demandadas, 7 eran ‘blandas’, incluidas la comunicación, la resolución de problemas y la planificación.
El mismo informe mostró que ciertos tipos de puestos priorizan aún más las habilidades blandas: eran las calificaciones más deseadas para el 91% de los puestos de gestión, el 86% de los puestos de operaciones comerciales y el 81% de los puestos de ingeniería, un hecho que puede sorprender, ya que es un campo generalmente considerado altamente técnico.
“Cuando observamos la fuerza laboral de hoy”, dice Frazer, “definitivamente ha habido un cambio hacia exigir más de que lo que yo llamaría ‘conocimiento tácito’ y ‘habilidades tácitas’… lo que significa que eres bueno en lo que haces, es decir, si eres ingeniero, se espera que seas bueno codificando o diseñando o si trabajas en finanzas, en análisis de datos numéricos”.
El cambio, dice, es que “hay una comprensión más profunda de que las personas viene primero, antes que el desempeño“.
No quiere decir que las habilidades técnicas hayan quedado en el olvido, agrega, pero las empresas se han dado cuenta cada vez más de que enfatizar las habilidades interpersonales que mantienen unidas a las organizaciones es lo que “genera grandes resultados”.
El sitio de trabajo global Monster’s The Future of Work 2021: Global Hiring Outlook reveló que las habilidades blandas como la colaboración, la confiabilidad y la flexibilidad se encuentran entre las habilidades que los empleadores más aprecian en los trabajadores.
Sin embargo, los ejecutivos informan que tienen dificultades para encontrar candidatos que tengan conjuntos de habilidades blandas bien desarrolladas, y que las hayan tenido durante años.
Parte de eso, dice Frazer, es que habilidades como la imaginación y la flexibilidad son difíciles de cuantificar.
“Los inventarios y los cuestionarios realmente no capturan estos atributos con gran precisión”, dice. Y los candidatos no necesariamente resaltan esas habilidades en sus CV o páginas de LinkedIn, aunque tal vez, agrega, deberían hacerlo.
Articulando tu mentalidad
Este creciente énfasis en las habilidades blandas puede desconcertar a algunos trabajadores, especialmente a aquellos que no son buenos comunicadores por naturaleza o “líderes natos”, como dice Frazer.
Pero agrega que estas son habilidades que se pueden aprender.
“Quienes quieren mejorar en sus trabajos, o ser mejores empleados, o tener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, entienden y aprecian el valor de afinar constantemente estas mentalidades y comportamientos”.
Tendemos a ser conscientes de nuestras fortalezas, pero para perfeccionar las habilidades interpersonales hay que comenzar por solicitar comentarios para identificar debilidades y puntos ciegos.
Mejorarlos puede significar forzarte a salir de tu zona de confort. Si deseas mejorar tu pensamiento imaginativo o la resolución de problemas, por ejemplo, intenta participar en sesiones de lluvia de ideas con los creativos de la empresa.
La inteligencia emocional también se puede aumentar desarrollando la conciencia social, aprendiendo a regular tus sentimientos y siendo empático.
Además de mejorar las perspectivas laborales, eso tiene beneficios adicionales: las investigaciones muestran que las personas con una inteligencia emocional alta tienen menos probabilidades de experimentar estrés y ansiedad.
Los gerentes de contratación en busca de estos intangibles, por su lado, pueden adaptar sus preguntas de la entrevista para poder descubrir el conjunto de habilidades blandas de un candidato, con preguntas como “dame un ejemplo de una época en la que fuiste resiliente en tu vida profesional” o “cuéntame una historia que resalte tu mentalidad abierta“, dice Frazer.
Para prepararse mejor para situaciones como estas, los candidatos deben identificar sus habilidades blandas más fuertes de antemano y estar listos para demostrarlas, agrega.
Las habilidades técnicas y la experiencia en su CV siempre serán importantes, pero no suficientes: tienes que convencer a los reclutadores de que posees las habilidades más blandas que te ayudarán a tener éxito.
Fuente: BBC.COM
La era digital abrió paso al mundo de los influencers y los creadores de contenido, quienes han tenido un éxito tal de penetración, conversión y ventas, que han dado lugar a la explosión del modelo de la Economía de los Creadores.
Un modelo que, en los últimos años ha generado millones de dólares en ganancias para youtubers, bloggers y más, sin necesidad de tener empresas intermediarias, teniendo completa libertad creativa. A partir de estos fenómenos surgidos de lo virtual y las redes sociales, cobró una mayor importancia el hacer de la propia persona una marca personal o “personal branding”. Hace unas décadas no existía tanta preocupación por esto, dando mayor peso a elementos como un CV o un portafolio. Pero en esta era es más factible que las personas puedan trabajar su propia marca. another , agencia regional de comunicación estratégica, brinda las claves para construir una marca personal exitosa.
¿Qué es la marca personal?
Antes de definir este concepto, hay que tener en cuenta el nombre de una marca y el sentimiento o la emoción que causa el recordarla, es decir, todo con lo que se asocia cuando alguien piensa en ese nombre. Todo eso se pasa a una persona y esa imagen es una marca personal. Nombres como Michael Jordan, Steve Jobs o Elon Musk, son ejemplos claros de individuos que gestionaron su imagen al punto de convertir su nombre en referencia de marketing.
El proceso de desarrollo de una marca personal se puede llevar a cabo de muchas formas. Es importante saber, primero, ¿Qué no es marca personal? Al hablar de este tema se puede pensar en ideas como diseñar un logo, definir colores característicos y aplicarlos a cualquier producto. Es una buena estrategia, pero va más hacia la imagen de marca y no es lo mismo.
En realidad, el desarrollo de una marca persona requiere un estudio de nuestra propia marca, tanto a nivel interno como externo. Para un influencer que busque trascender el ecosistema digital, es fundamental conocerse a sí mismo.
A veces no hay mucha conciencia de los elementos diferenciadores propios, entonces, si un influencer no conoce su valor añadido, nunca podrá desarrollar un mensaje eficaz para construir su marca. En este punto, hay que responder a la pregunta de ¿Por qué quiero que me reconozcan? Es decir, a qué se pretende que se asocie una marca personal.
La organización es fundamental en cualquier cosa. En marketing esto no es la excepción. Si no se conocen los objetivos a lograr y en qué tiempo, es difícil tener éxito. Por ejemplo. un posible objetivo para desarrollar una marca personal puede ser aumentar “X” cartera de clientes nacionales en un 20% antes de terminar el año. Con planes mensurables y una buena organización, la construcción de la marca personal está garantizada.
Objetivos medibles
Definir a un público objetivo
Para cualquier estrategia de marketing se tiene que definir muy bien el buyer persona: aquellas personas a las que se va a dirigir la marca personal. Sin la audiencia correcta, el mensaje tampoco tendrá el efecto esperado.
Aprovechar el networking
La práctica del networking con otros profesionales del sector puede ayudar a crear sinergia, aumentar contactos y generar un reconocimiento más claro de la imagen profesional.
Una marca personal requiere de crear una comunidad en social media.
Cuando se trata de crear visibilidad, es indispensable el uso de las redes sociales. Por ello, una buena estrategia de marca personal debe incluir una estrategia de redes sociales que impulse la difusión de la marca y la imagen
personal, pero también, para crear engagement. No se debe olvidar que las redes en las que uno tiene presencia las decide el buyer persona.
Otros puntos fundamentales
– Ser auténtico. Hoy, los consumidores jóvenes buscan identificarse de forma genuina con influencers y marcas.
– Asistir a eventos online y offline. Trabajar la marca personal en todo el metaverso (físico y digital). También se pueden hacer eventos propios (webinars, reels, live streamings, etc.)
– Publicar artículos en los blogs de más audiencia y salir de ese formato.
– Ser muy activo y constante en las principales redes sociales, (TikTok, Instagram, LinkedIn y Facebook).
Si se desarrolla correctamente, el valor de la marca personal potenciará la influencia y ayudará a llegar a una audiencia mayor, permitiendo cumplir objetivos de visibilidad, engagement y conversión.
Fuente: Mercado.com.ar
En tiempos de crisis ya sea inflacionaria o de cualquier índole, la comunicación con el cliente es fundamental para crear un vínculo que va más allá de una transacción, que es dónde cobra fuerza el propósito de las marcas. La crisis global de salud nos enseñó lo importante que es y que va más allá de estrategias de precios e identidad visual, ya que hoy, el consumidor busca marcas comprometidas socialmente y empáticas en un contexto económico que resulta complicado para todos.
En México a finales del 2021, Banxico anunció que registró el dato inflacionario más alto en los últimos 20 años al llegar a 7% interanual. Lo que quiere decir que la capacidad adquisitiva de los consumidores se redujo en un 7% en relación al año anterior, preocupando a todos los sectores, que se ven forzados a adaptar sus planes de negocio para minimizar el impacto negativo que esto tendrá.
Por lo anterior y si en medio de esta situación estás planteándote reducir tu inversión publicitaria ¡detente! De acuerdo con un artículo publicado por el Harvard Business Review, alrededor de 50% de las empresas que no recortan sus presupuestos para publicidad registran mayor solidez después de una crisis, fortaleciendo la confianza del consumidor. En este sentido, RTB House te comparte 5 recomendaciones para que aún en época de vacas flacas continúes construyendo marca:
- Redefine tus objetivos con base en el contexto
Ante una inflación relativamente alta, las decisiones de compra son más “racionales” y es importante que nuestra marca sea la primera que aparezca en la mente del consumidor. Así que el contexto, las necesidades, el sentimiento de tus consumidores y lo que querrán de tu marca, deben ser analizados y redefinidos para adaptar tus objetivos y KPIs a la nueva realidad.
Si la intención es tener un nuevo posicionamiento con mensajes de empatía y comprensión de la difícil situación, el alcance, viewability, CPM (costo por mil impresiones), VTR (tasa de visualización) y CPV/CPCV (costo por vista o costo por vista completa) serán las métricas más relevantes que debes considerar. Por otro lado, si lo que buscas es una campaña de venta directa (con nuevos costos u ofertas), las conversiones de ventas y la rentabilidad, serán tus principales KPIs.
La definición de objetivos es crucial para tener un análisis preciso del retorno de inversión, con herramientas tecnológicas que te ayuden a examinar la data de manera más ágil, generar reportes o dashboards y tomar decisiones más certeras.
- No gastes, invierte
Sabemos que en tiempos difíciles debemos cuidar los recursos, pero destinarlos a soluciones que, en el corto o mediano plazo, incrementarán los buenos resultados, no es gastar, sino invertir. Es por eso que nuestra recomendación es que adquieras nuevas tecnologías o te vincules con proveedores que te permitirán tener una mayor eficacia y capacidad de análisis.
El uso de Inteligencia Artificial (IA) avanzada te permitirá lo anterior sobre todo cuando se trate de el procesamiento de datos y la creación de algoritmos que te permitan llegar a más consumidores con una inversión inteligente, pero sobre todo con un mayor impacto en tus consumidores, ya que dichas tecnologías te permitirán personalizar tus mensajes y llegar a quien verdaderamente se pueda convertir en un comprador. Según datos dela empresa, algoritmos basados en Deep Learning pueden alcanzar rendimientos hasta 50% mejores que los de Machine Learning tradicional en campañas de retargeting personalizado.
Asimismo, la tecnología será de gran utilidad para que puedas automatizar y acelerar procesos, optimizando las campañas con base en predicciones y recomendaciones (tales como medios, canales, etapas y tarifas) más precisas para incrementar la eficiencia de tu acercamiento con los consumidores.
- El poder de los datos y la automatización
La primera tarea de tu estrategia publicitaria en tiempos de inflación, será la de entender los nuevos hábitos que adquirirán tus consumidores tras un golpe económico. La mejor manera de aprender estos comportamientos es realizar pruebas y recabar datos que te dejen tomar las mejores decisiones.
En época de inflación, la incertidumbre será la reina, por lo que ante ella, la información en tiempo real de cómo se comporta nuestro entorno será la mejor arma. Si en tiempos de bonanzas, los públicos tienen perfiles totalmente heterogéneos, es posible que se diversifiquen aún más en la crisis, ya que cada cabeza es un mundo y actuará de formas muy distintas ante las dificultades, por lo que debemos contar con una nueva segmentación conforme a la realidad.
Algoritmos nuevos, resultado del uso de nuevas tecnologías, como la IA, son la herramienta perfecta para analizar datos estructurados o con valores dinámicos para decidir cuándo, cómo, y ante qué públicos vale la pena reforzar los mensajes de la marca. Para lograrlo, la tecnología es capaz de identificar y predecir, con precisión y rapidez, hasta los cambios más sutiles en los patrones de consumo. Así es posible determinar mejores enfoques para captar a los compradores de manera más individual.
- Creatividad, personalización y formatos de gran impacto
El marketing ha evolucionado en cuanto a formatos y la capacidad de la tecnología, para crear campañas de mayor impacto, es infinita. Si una marca quiere continuar presente durante una crisis, debe redefinir sus campañas para que tengan un mayor impacto con personalización avanzada, y analizar qué es lo que está teniendo un mayor impacto.
Por ejemplo, el video, con ayuda de la IA, puede jugar un papel importante, ya que ésta ayuda a analizar el comportamiento de los públicos para ofrecer contenido ultra personalizado, creando versiones del mismo video y presentándose a cada individuo según sus preferencias, contextos de navegación, etapa del embudo de venta en el que se encuentre, y en los dispositivos de su preferencia, logrando un mayor engagement.
Según datos de la compañía, la utilización de la IA, en campañas de video ads ha generado hasta 47% mayor video completion rate y hasta 33% mejor viewability en campañas de branding.
- Planificación estratégica y enfocada al negocio
Una de las principales dudas en tiempos de crisis es la de si debemos parar o continuar, y si nos decidimos por la segunda, que sería nuestra mayor recomendación, nos preguntamos en qué entornos o canales debemos estar. Si bien esto dependerá del análisis de riesgos que puede representar la inflación para tus productos o servicios, es recomendable analizar los entornos en los que podamos ubicar nuestros mensajes, y saber elegir aquellos que nos den un mayor retorno de inversión.
Por ejemplo, si bien son eficaces, no siempre las redes sociales serán la mejor opción. Analiza qué tanto podría darte ella open web (internet público) y no ignores otros entornos, tales como los móviles o las Connected TVs.
En términos de distribución del nuevo presupuesto (que seguramente tendrás), vale la pena comprender nuevamente los objetivos y evaluar. Como recomendación, prioriza la inversión para storytellings coherentes con la situación y se empático con tus consumidores.
Además de analizar medios, canales y etapas de mayor impacto, también deberás reconocer las tarifas más competitivas en tiempos difíciles, y monitorear en tiempo real para saber hacia dónde mover tus recursos, lo que se traducirá en un mejor costo-beneficio y una posible escalabilidad.
Concluyendo: la inflación puede afectar nuestras estrategias y modificarlas, pero gracias a lo aprendido durante una de las épocas más duras de los últimos años, podemos saber que la tecnología juega un papel básico en el marketing, pues invertir y adoptarla, no sólo incrementará la eficacia de nuestras campañas, sino que nos permitirá continuar activos, presentes y exitosos aún en tiempo de crisis.
Fuente: Tynmagazine.com
- El Estudio sobre la Demografía de los negocios 2021 reveló que entre octubre 2020 y julio 2021, incrementaron los nacimientos y disminuyeron las muertes de micro, pequeños y medianos negocios.
- “La pandemia pudo haber creado o revivido nuestro espíritu emprendedor y cuestionarnos si trabajar desde el escritorio de tu casa o de regreso a tu oficina con tapabocas todo el día es lo que realmente queremos para el resto de nuestra vida laboral”, señala BC&B, firma legal y de negocios.
La pandemia por Covid-19 no solo tuvo repercusiones en nuestra salud, también para las finanzas y el emprendimiento, dado debido a esta crisis en México, cerraron un millón de negocios.
Sin embargo, según el Estudio sobre la Demografía de los negocios 2021 reveló que entre octubre 2020 y julio 2021, incrementaron los nacimientos y disminuyeron las muertes de micro, pequeños y medianos negocios, comparado con los datos de mayo 2019 a septiembre 2020.
“En este sentido, la pandemia pudo haber creado o revivido nuestro espíritu emprendedor y cuestionarnos si trabajar desde el escritorio de tu casa o de regreso a tu oficina con tapabocas todo el día y sin poder abrazar a tu mejor compañero es lo que realmente queremos para el resto de nuestra vida laboral”, indicó Jorge Saldívar, socio de BC&B.
Es por esto, que la firma legal y de negocios BC&B, comparte 5 consejos prácticos para maximizar la probabilidad de éxito de sus emprendimientos en Retail:
- ¿Qué y para quién? El producto sigue siendo el rey y aunque la experiencia en los puntos de venta, es importante, primero que nada, tienes que asegúrate de contar con un producto diferenciado que soluciones una necesidad real de un cierto grupo de consumidores. Lo importante no es lo que quisiéramos vender sino lo que realmente cuente con una demanda en el mercado que seleccionemos.
- ¿Cuánto y por qué tanto? Asegúrate de construir formalmente una cadena de valor que considere todos costos, gastos y expectativa de utilidad bruta para poder evaluar la viabilidad de vender en una tienda propia y poder pagar todos los gastos de operación de la misma. Abrir una tienda implica muchos más gastos que vender un producto a través de otros canales en donde si bien compartimos margen, no siempre es tan costoso y complejo como una operación propia. En pocas palabras, asegúrate de tener un plan financiero sólido.
- Obsesiónate por la competencia. Realiza una investigación de tus posibles competidores en la categoría en la que decidas abrir tu tienda. Observa sus diferenciadores en términos de las famosas 4Ps, así como su marca, concepto, servicio al cliente y herramientas de comunicación y atracción de cliente. Pero sobre todo pregúntate: ¿Qué va a diferenciar mi tienda y mis productos de aquellos de la competencia?
- Habla con tus posibles clientes. Aunque sea de manera cualitativa, asegúrate de realizar entrevistas a profundidad con algunos clientes target de tu categoría y preferentemente de la zona donde abrirás la tienda. Evalúa sus necesidades, sus expectativas, sus problemas a solucionar y trata de conectar el valor agregado de tu nueva tienda a la solución de esas necesidades. Tener un buen local no es suficiente. Podrás tener el tráfico de personas, pero si no conectas con sus necesidades será difícil tener éxito.
- Considera el ECommerce. Aunque tu intención final sea abrir un punto de venta físico, una excelente manera de probar es comenzar a vender en un Marketplace digital como Amazon o Mercado Libre para poder probar con menos riesgo la aceptación de tu concepto y productos. Esto te permitirá iterar y pivotear para ajustar tus planes en el camino a lo que realmente quiera y necesite tu consumidor, antes de emprender en la dificultad de operar un punto de venta físico.“Operar tiendas sólo se describe con 2 palabras: BELLEZA. Pero tienes que hacer la tarea para asegurar que tengas una oferta de valor y la rentabilidad necesaria para que esto sume a tu desarrollo personal y profesional en la realidad. ¡Lo mejor en tu emprendimiento!”, comentó Jorge Saldívar.
Fuente: America-retail.com
Liferay Inc, comparte una lista de recomendaciones para las empresas que venden a clientes B2B y quieran ofrecer la mejor experiencia de comercio electrónico.
“Las expectativas de los compradores B2B han cambiado, su preferencia por el mundo online está en aumento y ahora esperan que los proveedores les faciliten el contenido, las funcionalidades y la experiencia de compra de la que disfrutan cuando actúan como consumidores B2C”, asegura Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas para EMEA y directora general para el Sur de Europa de Liferay. “Para que una estrategia de negocio B2B tenga éxito, hay que tener en cuenta esta realidad”.
Dado este escenario, los expertos de Liferay comparten una serie de recomendaciones para empresas que tienen negocio B2B:
- Replantearse la situación. Muchas empresas que centran sus ventas en el mercado B2B siguen considerando que el e-commerce es aún un espacio inmaduro, pero lo cierto es que no es así; según el último informe B2B Pulse de McKinsey, el e-commerce genera ya casi el 20% de todos los ingresos de las empresas B2B, colocándose a la par con la venta presencial y por delante de todos los demás canales. Según la consultora, casi dos de cada 3 proveedores B2B (el 65%) ofrecen aplicaciones para realizar transacciones online, con un importante incremento respecto al dato del 53% registrado en el periodo anterior. Quizá es el momento de replantearse la situación.
- No es una transacción; es una experiencia de compra. Con un tercio del potencial de las ventas en juego, el e-commerce es ahora un eje vital para el crecimiento de los ingresos B2B. Pero es necesario atraer al cliente para vivir una experiencia de compra, no solo una transacción. Los compradores B2B recurren cada día más al mundo online en todas las etapas del proceso de compra, desde la investigación hasta la realización de pedidos, y abandonarán el proceso si la experiencia de compra no les aporta lo que necesitan.
- No conformarse con lo mínimo. No se trata de poner en marcha un portal de e-commerce básico. Según McKinsey, más del 80% de las empresas B2B asegura que ofrece a través de su canal de e-commerce los mismos o mejores niveles de excelencia que en la venta clásica. Desde el acceso inmediato a la información online sobre disponibilidad de productos, precios, garantías, envíos y entregas, hasta la posibilidad de realizar comentarios o recomendaciones personalizadas. El chat online también se está convirtiendo en un pilar, más del 50% de las empresas B2B ofrecen esta función, su evolución a los chatbot desasistidos y el uso de videoconferencias para complementar el proceso de compra online también continúa aumentando.
- Experiencias personalizadas. La personalización es clave para crear una experiencia de compra que haga que los clientes se sientan especiales. Esto implica personalizar precios y descuentos, recomendaciones de productos basadas en productos comprados anteriormente o en promociones basadas en información de la cuenta del comprador.
- Sitios web Mobile-First. Según datos de Statista, en 2021 casi el 73% de las ventas de comercio electrónico procedían de compras en dispositivos móviles. Tanto si las empresas eligieron crear un sitio web responsive como una aplicación móvil descargable, la realidad es que centrarse primero en los dispositivos móviles fue una tendencia imparable en 2021. Las empresas deben invertir en plataformas de comercio online que sean Mobile-First.
- Venta omnicanal. 2021 consolidó la venta omnicanal como el estándar para las empresas B2B. La venta omnicanal permite a los clientes realizar compras o visitar una amplia variedad de canales diferentes, ya sea a través de métodos tradicionales, interacciones remotas u opciones de autoservicio. El hecho es que los clientes B2B aprecian tanto como los consumidores individuales contar con proveedores que puedan atender a sus necesidades a través de cualquier canal.
- Autoservicio. Según otra encuesta de Statista, en este caso realizada a mediados de 2020 entre compradores B2B internacionales revelaba que el 39 por ciento de ellos prefieren trabajar en modo autoservicio, por sólo un 2% por ciento que declaró que prefería hablar con una persona. Todo apunta a que esa estadística continuará a lo largo de 2022. Cada vez más millennials se están convirtiendo en decisores, y es reseñable que, métodos más tradicionales de compra B2B, como el teléfono, son cada vez menos populares.
- Optimización de ingresos. La optimización de ingresos se enfoca en captar, retener y aumentar las ventas a los clientes con el menor coste posible. Las nuevas tecnologías de e-commerce permiten estos objetivos, por un lado, debido a las interacciones desasistidas. Además, gracias al uso de la analítica se pueden tomar medidas de optimización de precios, maximización de la rentabilidad incrementando el esfuerzo en los mejores clientes, o centrando las estrategias marketing en segmentos de clientes específicos.
- Comercio en redes sociales. Según datos de eMarketer, casi el 50% de los usuarios de Internet en China realizan compras a través de plataformas de redes sociales, y en EEUU son ya el 30%. La compra a través de las plataformas en redes sociales es una clara tendencia, las empresas que adapten sus sistemas para vender a través de estos canales tendrán una importante ventaja frente a sus competidores.
- Estrategia de marca en el metaverso. Para mantenerse al día con las nuevas formas de vender en canales digitales y poder destacar frente a los competidores, la opción de nuevas tecnologías para llevarlo a cabo debe estar en la lista de tareas. La pandemia fue el detonante que empujó a empresas y consumidores a recurrir al comercio electrónico y, a medida que las marcas buscaban diferenciarse, tecnologías como la Realidad Aumentada se ha ido consolidando como tendencia, y esta tendencia aplicará también al comercio B2B.
“La consolidación del eCommerce en el B2C, ha sido clave para animar a los compradores corporativos a lanzarse al mundo online, aunque parece que el sector del B2B no está listo, la realidad es que no es así.”, concluye Carolina Moreno. “Ahora las tendencias digitales de los compradores corporativos han dejado de ser algo que podría ser a convertirse en una realidad y, por lo tanto, es una verdadera necesidad para los proveedores B2B prestar ese servicio online a sus clientes”.
Fuente: Liferay.com
La gestión del tiempo es absolutamente clave para tener una carrera sostenible y exitosa como freelance, por lo que aquí hay algunos consejos para administrar mejor su tiempo y priorizar lo que es realmente importante.
Si esta pandemia nos ha enseñado algo, es que la tecnología ha sido un gran contribuyente para mantener vivas muchas empresas. Miles de pequeñas empresas quebraron, lo que provocó que millones de personas perdieran sus empleos en todo el mundo. Sin embargo, algunos dueños de negocios aprendieron y se adaptaron a la “nueva normalidad” traduciendo parte de sus operaciones principales al mundo digital. Y por eso, millones de trabajadores tuvieron que empezar a trabajar desde casa.
Como resultado, la pandemia creó nuevas oportunidades para los llamados freelancers. Muchos de estos profesionales independientes son personas experimentadas y muy exitosas que ya saben cómo abrirse camino. Saben cómo conseguir un nuevo trabajo después de completar el último, cómo construir conexiones con clientes a largo plazo y, lo que es más importante, saben cómo administrar su tiempo.
La gestión del tiempo es uno de los factores más críticos para construir una carrera exitosa. Después de todo, el tiempo es un recurso limitado. Así que si realmente quieres que tu carrera como autónomo tenga éxito, aquí tienes algunos consejos para que gestiones mejor tu tiempo como autónomo:
1. Visualiza tus metas
Algunas personas subestiman el poder de la visualización y su impacto en el desarrollo de un negocio. Los empresarios exitosos saben esto: la visualización es el primer paso que viene después de la concepción de una idea de negocio. Responde a las preguntas de cómo te ves a ti mismo en el futuro, cuáles son tus metas y cómo vas a lograrlas. La visualización pone tu cerebro a trabajar y lo pone en modo de “enfoque”. Tus acciones posteriores estarán enfocadas en un solo propósito: convertir tu visión en realidad.
Entonces, si desea comenzar a administrar su tiempo correctamente, debe visualizar sus metas y poner su cerebro a trabajar en esos objetivos. Por ejemplo, supongamos que su objetivo principal es obtener 10 nuevos clientes para fines del próximo mes. Puede ayudar a su cerebro a visualizar ese objetivo colocando recordatorios de objetivos en su lugar de trabajo, como colocar un tablero o una nota adhesiva donde permanezca visible para que pueda verlo todos los días. Leer todas las mañanas el mismo mensaje con tu objetivo principal hará que tu gestión del tiempo se oriente a conseguirlo.
2. Prioriza tus actividades
Trabajar por cuenta propia significa que tienes total libertad sobre tus horas de trabajo. Puede ser genial, pero también puede generar confusión. Ser libre de elegir su horario de trabajo no significa que pueda superponer sus actividades durante ese tiempo. Para gestionar correctamente tu tiempo, debes priorizar tus actividades realizando primero las más importantes y después las siguientes.
Si le resulta difícil establecer prioridades, intente enumerar todas sus actividades recurrentes y pendientes por orden de importancia. Por ejemplo, si tiene trabajos simultáneos, decida qué trabajo es más valioso para usted. Puede ser el trabajo con el pago más alto, o el que necesita atención inmediata y no completarlo puede perjudicar su carrera. Luego enumere las tareas pendientes para cada una y comience a trabajar en las más críticas. Las actividades que no son importantes o urgentes se pueden eliminar o archivar indefinidamente hasta que se hayan completado todas las demás.
3. Crea un horario
Una vez que hayas priorizado tus tareas y actividades freelance, es hora de escribirlas todas en papel (o en tu computadora). Guarda tus actividades pendientes en el calendario y explica lo que hay que hacer y los plazos para cada una. Por ejemplo, si necesita conocer a un nuevo cliente durante la mañana, anote los detalles: el lugar y la hora de la reunión, cuánto tiempo dedicará a esa reunión y de qué se trata. Luego, escribe el estado de cada tarea: las pendientes, las que se han completado y las que aún no han comenzado. Una vez que comience a aplicar esto, su tiempo de trabajo independiente será más fácil de administrar. Llevar un registro de tus tareas te ayudará a medir tu productividad.
Además, si le resulta difícil crear un cronograma y necesita más ayuda para organizar sus tareas que simplemente escribirlas, existen algunas herramientas fantásticas en línea que mantendrán sus trabajos organizados, y algunas de ellas son gratuitas.
4. Deshazte de las distracciones
No hay nada peor que trabajar en un ambiente con distracciones. Incluso los más pequeños te distraerán inconscientemente. Debes tratar de detectar esas distracciones y deshacerte de ellas. Por ejemplo, es bien sabido que las redes sociales son una de las principales distracciones entre los autónomos, principalmente porque pasan la mayor parte del tiempo frente a una pantalla. Revisan constantemente sus notificaciones sociales durante las horas de trabajo, lo que puede dañar gravemente su productividad. Puedes tratar de evitar esas distracciones o desarrollar algunas estrategias para ignorarlas cuando estés en el trabajo.
Por ejemplo, es una buena práctica elegir un lugar de trabajo exclusivamente para tus actividades freelance de manera que te sea imposible intentar hacer algo diferente. Si eres un escritor independiente y pintas durante tu tiempo libre, puedes mover tus herramientas de pintura a una habitación o lugar separado para que no te distraigan. Si revisar tus notificaciones de Facebook es muy tentador para ti, existen herramientas que pueden ayudarte a bloquear tus redes sociales durante tus horas de trabajo.
5. No te esfuerces demasiado
Es esencial que te mantengas mentalmente saludable aceptando solo los trabajos que puedas manejar. De lo contrario, podría generar malos resultados, lo que puede dañar las relaciones con sus clientes a largo plazo. He visto muchos casos de freelancers que abandonaron sus búsquedas porque estaban agotados y no entregaron su trabajo a tiempo.
Los autónomos, especialmente al principio, tienden a aceptar tantos trabajos como sea posible, pensando que no habrá segundas oportunidades cuando su objetivo principal debería ser encontrar algo estable que puedan mantener a largo plazo.
Una habilidad necesaria para tener éxito en el trabajo independiente es la capacidad de rechazar trabajos cuando sabes que no tienes tiempo para hacerlos. Aprenda a decir “no” cuando no tenga tiempo para el trabajo. Recuerde, debe haber un equilibrio entre el trabajo y la vida, pero ahora usted es el que está a cargo y el que establece su propio horario.
Espero que estos consejos te ayuden a lograr tus objetivos como freelance más rápido y también a mantener una vida equilibrada. Recuerde, la salud mental es uno de los aspectos clave que conducen a una carrera exitosa. Por eso es importante mantener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida a través de una gestión adecuada del tiempo.
Fuente: Entrepreneur.com
Queda claro que si vas a emprender, vas a necesitar ideas rentables para inaugurar tu negocio.
No obstante, para ello tendrás que esforzarte por recorrer un largo camino de esmero y dedicación, en el que deberás estar atento a las señales que el mercado y los usuarios puedan brindarte. Así, si todavía no tienes ideas valiosas en tu mente, te traemos algunas para que te puedas inspirar.
Venta de perfumes originales
Un negocio siempre en movimiento debido a la demanda estable originada tanto por hombres como mujeres.
Según Bellaroma, empresa líder en perfumes de México, la diversidad de fragancias y precios, posibilita a los compradores adquirir desde el perfume más simple hasta el más sofisticado.
Para tener éxito con la cosmética, aplica estos consejos:
Destaca las características del perfume.
El comprador buscará características propias de la fragancia que comercializas siempre en función de las sensaciones transmitidas. Por eso, describe la ficha de tu perfume siguiendo dos aspectos:
- Características que describen el olor: Notas de olor de cada fragancia, ingredientes que lo componen, sitio de fabricación, etc.
- Sensaciones y emociones ocasionadas: El perfume debe captar instantes, seducir, inspirar elegancia, exultar poder, rebeldía y magnetismo.
Apóyate en los testimonios de los usuarios satisfechos
Si bien esta valoración es subjetiva y muy compleja a la hora de explicar el olor de la fragancia o los beneficios que importa a la piel y al sistema nervioso; una prueba social supone exhibir señales claras al cliente, y que su decisión de compra esté respaldada por los comentarios de personas como él para que nuevos clientes se animen a comprar el producto que ofreces.
Edición de videos
Si dispones de las herramientas necesarias y eres un especialista de la edición de videos, puedes iniciar este emprendimiento sin ninguna inversión.
Ofrece tu servicio a distintas compañías, para eventos o incluso para centros educativos de todos los niveles.
La edición de videos permite embellecer y potenciar todo aspecto diferenciador en tus presentaciones mediante la fusión de imágenes y sonidos.
Elaboración de mobiliario para espacio reducido
La idea de este negocio es fabricar muebles plegables que puedan adaptarse a espacios pequeños y ser ideal para aquellos que busquen optimizar el ambiente con habitaciones y salas pequeñas en sus viviendas o departamentos.
Para ponerte manos a las obras necesitarás de un diseño especial, la manufactura y distribución apropiada.
Puedes colocar en venta tus muebles a través de una tienda online o en mueblerías.
Invernaderos acuapónicos
Crea un invernadero urbano mixturado con peceras. Las plantas obtienen nutrientes de los desechos orgánicos de los peces y luego el líquido, purificado por los vegetales, se devuelve a la pecera.
Tu público objetivo es aquel interesado en productos de origen natural. Es un negocio que presenta una propuesta autosustentable y comercialmente viable para la producción de alimentos en las ciudades.
Revista online
Si eres un apasionado de temas específicos, anímate a crear tu revista digital personal. En ella puedes obtener ganancias a través de dos modos: por venta de publicidad al interior de la revista o cuotas por la suscribir a la misma.
Siempre es recomendable que crees un site web capaz de difundir la revista y captar suscriptores.
Agente de viajes
Muchas personas por sus variadas ocupaciones, no poseen el tiempo suficiente a la hora de analizar precios, elegir opciones de vuelo, hospedajes o tours para sus excursiones.
La idea será que te vuelvas un agente de viajes que pueda tener su propia agencia de viajes, en la que puedas facilitar todos tus servicios a las personas que lo necesiten.
Este es un negocio sumamente rentable donde la inversión resulta mínima y las ganancias muy provechosas.
Otros negocios rentables a tu bolsillo:
Bibliotecas ambulantes
Acerca los libros a los amantes de la literatura que estén interesados en las sanas discusiones sobre las grandes obras.
Genera espacios temáticos donde los lectores descubran nuevos libros y conectarse con otras personas que posean distintos puntos de vista y posean otros gustos e intereses.
Venta de productos al costo
Si te dedicas a producir alimentos o artículos textiles, calzados, puedes hacerlo sin recurrir a intermediarios de manera directa al consumidor, mediante precios razonables y accesibles para el target.
La cadena de comercialización establecida entre el productor, intermediario y el usuario, es una manera de encarecer los precios de los bienes comercializados.
Vender al costo, es una práctica que se ha vuelto muy popular en los últimos tiempos y no requiere de mucha inversión.
Especialista en blockchain
Es un modelo del presente considerado por muchos como futurista. Su auge es evidente debido al aumento del uso de las criptodivisas. El desarrollo de este negocio, no requiere ingentes esfuerzos económicos, solamente poseer el certificado de algún estudio probado en blockchain y criptos.
Si llegaste hasta aquí, ahora sabes que hay muchas ideas rentables que puedes emprender para plasmar tu negocio. No necesitas mucho capital, con un poco de voluntad y sacrificio estas propuestas serán perfectas para desarrollar tus ideas.
Fuente: Eleconomista.com.mx
Instagram es una de las plataformas más populares en la actualidad, y se ha vuelto la red social por excelencia para crear una tienda online.
Aquí podemos encontrar cualquier tipo de negocios, como tiendas de ropa, calzado, arte, accesorios, decoración para el hogar, cocina, ¡y mucho más! Pero, si estás comenzando, seguramente ya te has dado cuenta lo complicado que es hacer crecer una cuenta nueva, y mucho más, lo difícil que es empezar a hacer ventas.
En este post queremos darte algunas recomendaciones para mejorar tu perfil de Instagram, y con esto, potenciar las ventas de tu negocio.
¿Cómo hacer más ventas en Instagram?
Hay que tener en cuenta varios factores si queremos realizar ventas a través de Instagram. Lo principal es la reputación y confianza de nuestra tienda; el contenido de nuestras redes sociales; y la atención al cliente. Veamos en detalle cada uno de estos puntos:
La reputación de nuestra tienda
Uno de los factores que más influye en las ventas es la reputación. En Instagram, y en las redes sociales, la reputación se mide por el número de seguidores o followers que tenga el perfil. Aunque este número no da ningún tipo de seguridad en sí, las personas suelen confiar más y se sienten más seguras si el perfil tiene gran cantidad de seguidores.
Si hay tanta gente siguiendo, significa que hay contenido de valor o productos de calidad.
Conseguir muchos seguidores es difícil para una cuenta nueva. Para estos casos, es posible comprar seguidores Instagram Argentina e impulsar tu perfil de esta forma. La mejor recomendación no es comprar miles de una sola vez, sino poco a poco y de forma recurrente invertir en pequeñas cantidades.
Sería extraño que tengas millones de seguidores, pero tus publicaciones no tienen casi likes ni comentarios. Al comprar pocos followers y de forma constante, el crecimiento parece orgánico y no impactará de forma negativa tu perfil.
Las personas, al ver que tu cuenta está creciendo, y que cada vez aumentas más de followers, sentirán mayor confianza en tu tienda y tendrás mayores posibilidades de vender. Aunque muchos argumenten que la cantidad de seguidores no es importante, te aseguramos que un perfil con miles de followers podrá vender más que un perfil con solo cientos.
La calidad y el tipo de contenido
¿Qué tipo de contenido estás publicando en Instagram? Aunque sea una tienda exclusiva de ropa, las personas no quieren ver constante publicidad de productos. Si solo posteas tus productos o servicios, las personas no se interesarán por tu perfil.
Los usuarios quieren ver contenido de calidad, que les sea útil de alguna forma y que sea interesante. Si nos colocamos en la posición del cliente, sabremos mejor qué tipo de contenido debemos crear. Siguiendo el ejemplo de una tienda de ropa, algunas ideas de publicaciones pueden ser:
Tipos de outfits que se pueden armar con tus productos; la historia de cómo comenzó tu emprendimiento; historias divertidas o motivadoras con clientes que hablen bien de tu tienda; mostrar el backstage de la tienda y todo lo que se debe hacer para llevar el negocio; mostrar información sobre cómo crean o producen prendas de vestir, etc. Lo importante es que sea un contenido variado, entretenido, y útil para los usuarios.
Una recomendación extra es enfocarse en crear Reels. Actualmente, Instagram le da mayor prioridad a los videos, y si creas Reels de forma constante, verás como más usuarios empezarán a descubrir tu tienda.
La atención al cliente en Redes Sociales
Por último, pero no menos importante, tenemos la atención al cliente. Un buen servicio y una respuesta amable pueden hacer la diferencia, y este detalle es algo que muchas personas no toman en cuenta al tener una tienda en Instagram. Algunos detalles a destacar son:
Responder rápidamente; ofrecer toda la información que se solicita y más; explicar en detalle el proceso de compra; brindar respuestas amables y amigables; y dar soluciones eficientes cuando ocurran errores o haya algún problema.
Como pequeños emprendimientos hay que competir con las grandes marcas, y la diferencia entre ambas, es que tenemos de nuestro lado la posibilidad de ofrecer un trato amigable y cercano, algo que nos ayudará a cerrar muchas ventas.
Con estas recomendaciones estamos seguros de que tu tienda en Instagram comenzará a crecer rápidamente, y con ello, tus ventas aumentarán también. Esta plataforma ofrece muchas oportunidades para crecer con facilidad, así que ¡comienza a aplicar estos consejos para ver la diferencia!
Fuente: Diarioelargentino.com.ar
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